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[    常见问题    ]

 

      法罗力光触银杀菌系统是什么样?

      法罗力光触银是一项纯物理杀菌去氯净水技术,是全球独创不需投加任何化学药品就能长期达到杀菌消毒去氯效果。因其是纯物理方式,所以不存在电气件寿命和故障问题;因其是取自于天然物质的创新材料,功效永久、持续杀菌去氯,而且天然环保、无任何污染。

 

      产品的“一键增容”是指什么?

      一键增容功能启动后热水器进行加热增容,从而提供更大的热水量,满足用户洗浴需求。

      一键增容的功率是3KW,当进水温度越高,增容的效果越明显。在进水温度23度时,可以提供出大约4倍的水流量,在进水温度达到28度时,基本可以实现即开即洗。但在冬天进水温度较低时,增加的比例会相应小一些。所以,建议冬天水温低时,尽量设定在较高温度,同时启用一键增容功能。

 

      法罗力产品免费安检业务是怎样的?

      法罗力电热水器每年3月15日—4月15日开展为期一个月的免费安检活动,在此期间我司会在卖场与相关媒体做宣传提示。

      机器购买1年以上的用户可以根据自己使用的频率和热水器的加热情况,在此期间拨打我公司的服务热线400-100-0188进行预约。

      没有享受过公司安检服务的用户,也可以在下一年的3-4月份拨打全国统一服务热线400-100-0188进行预约。

 

      什么是HWM智能管家模式?

      HWM智能热水管家就是根据您的洗浴习惯,以最快、最节能的方式自动设定好“水时间”和“加热功率”,顾客不需任何设定,就可以每天享受热水生活了。

      如果您买了带有“HWM智能热水管家”功能的热水器后,回到家后只要按动“HWM”按键后。您今天下班后回到家,吃完饭8点种开始洗澡,热水器就自动记录了您的洗澡习惯,不用您设定,每天晚上8点都把热水准备好供您洗澡;如果您的生活习惯变了,变成晚上9点洗澡了,热水器就会根据您洗澡习惯的变化把水在9点钟加热好。

      HWM智能热水管家最大的特点就是:智能、节能、方便,就相当于您请回家了一个贴心保姆,为您节约生活中每一笔开支。

 

      购买时销售人员只开了一张收据是否可以保修?

      对于法罗力的产品,只要在正常渠道购买并且满足说明书上的保修条件,均可以进行保修。

维修为什么要更换整块电脑板,而不是更换电气元件?

      热水器的电脑板使用频率和使用要求都较高,单独更换某个电器元件有可能会破坏电脑板的整体防潮、防腐等性能,同时,某个电器元件的损坏,也有可能是其他方面的潜在原因引起的;所以,专业厂家都是建议整件更换。

 

      线控器为什么不能装在淋浴房内?不能防潮吗?

      我公司对电脑板进行了较好的防潮防溅的工艺处理,但是如果电脑板长时间处于潮湿的环境中,水汽还是会将防腐层破坏,从而影响电脑板的使用寿命,建议尽量不安装在淋浴房内。

      热水器电源线为什么不能长一些?

      每位用户家中热水器安装位置不一样,对电源线长度要求也会有差异,机器自带的电源线可以满足大部分用户的需求;如果您家热水器电源线不够长,可以更换一根3米加长电源线,原配电源线我们收回,您只需要补齐差价(3米55元,5米65元)。

 

无地漏的房间能不能装热水器?

      国标要求热水器安装位置应有排水良好的地漏,且能保证一旦发生热水器及连接管路漏水,不会对相邻物品及建筑物下层造成损坏。热水器在使用一定年限后,发生管路漏水的可能性是存在的,同时如果压力超高,泄压阀也会有大量水排出,为了保证不至于产生财产损失,所以要求尽量安装在有良好排水的位置。如实在不能满足,在您不使用热水器时务必关闭进水阀门。

 

      电热水器长时间不用需要怎么操作?

      电热水器如果一周左右的时间不用,只需要关闭水阀、拔掉插头即可。如超过半个月不使用,建议在停用的时候,将热水器中的水排空,以防止细菌滋生、水臭,或者热水器冻坏。

      排空方法是,关闭进出水阀门,拆下进水管,之后拆下泄压阀,将花洒软管连接在热水器的进水口,把软管另外一头连接在地漏等排水处,打开热水阀门,水排空即可。您也可以拨打我司全国统一服务热线400-100-0188进行预约,我司提供上门服务。

 

      电热水器安装水管为什么要使用PPR?

      我们根据热水器的使用特点,考虑到使用寿命、安全性等,在说明书中建议用户使用PPR管安装,其它主要热水器品牌,也有相同的要求。PPR是新型材料,具有保温、耐温、耐腐蚀等环保优点,而且是一次成型,只要安装时不漏可以保证终身不漏,相比其它材料更适合现代家庭,这也是现在家庭装潢首选的管材。

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